Політика повернення коштів

1. Вступ та сфера застосування

Ця Політика повернення коштів (далі — «Політика») розроблена проектом Morqadilex — Рівний тонус для забезпечення прозорості взаємодії між Адміністрацією ресурсу та Користувачами. Наша діяльність зосереджена у місті Миколаїв, Україна, і ми суворо дотримуємося норм чинного законодавства.

Купуючи будь-який комплекс вправ для зміцнення жіночих м’язів, ви погоджуєтеся з умовами цієї Політики. Ми прагнемо забезпечити вам максимальний комфорт та контроль у процесі досягнення балансу вашого тіла.

2. Повернення цифрового контенту та послуг

Оскільки основна тематика Morqadilex — це цифрові плани вправ та онлайн-консультації, існують специфічні умови повернення:

• До моменту доступу: Ви маєте право на 100% повернення коштів, якщо доступ до особистого кабінету або посилання на завантаження комплексу ще не були надіслані вам на електронну пошту.
• Після отримання доступу: Відповідно до ст. 13 Закону України «Про захист прав споживачів», послуги з надання цифрового контенту, що не постачається на матеріальному носії, не підлягають поверненню після початку їх фактичного використання (завантаження або першого входу в систему).

3. Умови для фізичних товарів

Якщо ви замовляли допоміжне обладнання (килимки, тренажери) через наш сервіс у Миколаєві:

Ви маєте право повернути товар належної якості протягом 14 календарних днів. Товар не повинен мати слідів використання. Збереження оригінальної упаковки та пломб "morqadilexFemTonusOrbit" є обов'язковим.

4. Алгоритм подання запиту на повернення

Щоб ініціювати процедуру, виконайте наступні кроки:

1. Надішліть офіційний запит на [email protected].
2. У темі листа вкажіть: REFUND_[Номер замовлення]_[Ваше Прізвище].
3. Додайте до листа скріншот підтвердження оплати (чек з банку).
4. Опишіть причину повернення (це допомагає нам покращувати наш сервіс зміцнення жіночих м’язів).

5. Терміни розгляду та виплати

Ми цінуємо ваш час. Заявки розглядаються відділом фінансового контролю у Миколаєві:

• Розгляд заявки: До 3-х робочих днів.
• Зворотний переказ: Від 1 до 7 банківських днів, залежно від вашого банку.
• Комісії: При поверненні коштів за ініціативою клієнта, комісія платіжної системи може не повертатися.

6. Винятки та відмови

Ми залишаємо за собою право відмовити у поверненні, якщо:

• Клієнт пройшов більше 30% навчального курсу.
• Минуло більше 14 днів з моменту покупки (для фізичних товарів).
• Виявлено ознаки шахрайства або передачі доступу до комплексу третім особам.

7. Правові підстави

Вся діяльність сайту регулюється:

• Цивільним кодексом України.
• Законом України «Про захист прав споживачів».
• Законом України «Про електронну комерцію».

Місце вирішення спорів: Господарський суд Миколаївської області.